Центральный микрорайон, 4

Недостатки:

Мой большой косяк – я эту инструкцию не заскринила. Пока ехала, телеграм решил перезагрузиться и переписка на моем устройстве слетела, интернет как назло заглушили. Приезжаем в примерно в 23: 50 (о позднем заселении предупреждала заранее), менеджер не отвечает ни на звонки, ни на смс, на суточно. Ру также тишина. В информации о бронировании было написано, что менеджер на связи с 9 до 21: 00, но также было прописано, что в случае экстренных ситуаций, можно звонить, так вот звонки сбрасывались. Ни на суточно ру, ни в смс, ни в максе инструкция продублирована не была. Пришлось дозваниваться до семьи, чтобы они дома зашли в мой аккаунт и прислали мне инструкцию в смс. Заселились, я все трудности описала менеджеру. Не просила ни скидки, ни промокодов, просто описала проблему и способ ее решения – оставить номер дежурного или дублировать информацию хотя бы на суточно ру. На что мне ответили: «искренне сочувствуем, что вы столкнулись с техническими сложностями при заезде — мы понимаем, что подобные накладки всегда вызывают лишний стресс, и это действительно неприятный момент. Однако позвольте прояснить нашу позицию, чтобы у нас не осталось недопонимания: 1. Индивидуальный подход к связи: у всех наших гостей разные предпочтения: кому-то удобен «макс», кому-то whatsapp, кому-то telegram. Поскольку вы получили информацию в telegram, отреагировали на неё и не сообщили о каких-либо неудобствах, мы были уверены, что канал связи вам подходит и данные вами успешно сохранены. 2. Зона ответственности: мы отправили инструкции заблаговременно именно для того, чтобы вы не переживали. Как видно из скриншота, с нашей стороны ничего не удалялось. Технические сбои внутри сторонних мессенджеров, к сожалению, находятся вне нашей компетенции, и мы не можем нести за них ответственность. 3. Регламент работы: мы физически не имеем возможности дублировать информацию вл множество различных каналов связи для каждого гостя. Это привело бы к путанице. Если гость подтвердил получение в одном месте — для нас это сигнал, что всё в порядке. Главное, что сейчас вопрос решен и вы успешно заселились. Предлагаю закрыть этот спор, вызванный техническим сбоем мессенджера, и сосредоточиться на отдыхе. Если появятся вопросы именно по проживанию — будем рады помочь. Желаем вам приятного отдыха. » Спорить с людьми, которые не хотят работать я не стала, поэтому низкой оценкой хочу обратить внимание руководства на эту проблему: в экстренной ситуации мы не сможем ни с кем связаться. На двери электронный замок – любой сбой и мы можем застрять в квартире или вне ее, или оставить квартиру открытой. Потечет труба – не вызовем сантехника. Начнется пожар – вы узнаете об этом из новостей. Я снимаю квартиры посуточно в разных городах россии более 5 лет и это первый раз, когда я просто не смогла дозвониться до собственника или менеджера. Далее ряд недостатков квартиры, на которые я бы при человеческом отношении менеджера не обратила внимания.: 1. кровать хоть и заявлена как двуспальная, будет удобна на двоих, только если это люди очень субтильного телосложения и низкого роста, при росте 170 + ширина подушки я смогла спать только наискосок. Также со стороны входа эта кровать продавлена так, что с нее скатываешься во сне, спать можно только со стороны окна. 2. при заезде в мусорке лежал чужой мусор. 3. вся посуда разномастная и очень побитая жизнью, есть ощущение что ее привезли с чьей-то дачи. 4. обычно в съемных квартирах стоят чай-кофе, хотя бы самые дешевые пакетики и банки, тут кроме соли и сахара не было ничего (но этого не было заявлено, я откровенно придираюсь). 5. при заселении указывала что едет 2 взрослых, при бронировании у меня не уточнили, нужно ли 2 постельных белья (мне не критично, так как вожу свое, поэтому не стала заострять внимание), нам застелили только одну ту самую маленькую продавленную кровать (хотя я специально бронировала квартиру с двумя раздельными спальными местами), но оставили одеяло не заправленным в пододеяльник и выделили только одно полотенце на двоих. К слову второе одеяло лежало рядом на тумбочке вовсе без пододеяльника, так что они вроде как помнили что нас двое. В общем уважаемые собственники агентства «уютные сутки» (несмотря на то, что указано физлицо в арендодателях, очень похоже что это именно агентство и по аватаркам и по скриптам), решите пожалуйста вопрос с дежурным номером телефона и людьми, которые готовят квартиру к заселению. Иначе ваша стоимость х1, 5 от рынка не оправдана.